Cos’è ActiveCampaign
ActiveCampaign (www.activecampaign.com/) è uno dei software più conosciuti di Email Marketing Automation con un CRM di vendita integrato, che ti consente di coltivare potenziali contatti, creare campagne di email marketing con un intuitivo editor drag & drop e workflow automatizzati basati su numerosi trigger.
Andiamo a vedere una panoramica delle funzionalità di ActiveCampaign.
Come funziona ActiveCampaign
I punti di forza di ActiveCampaign sono 4: Email Marketing e Deliverability, Marketing Automation e CRM. Vediamoli nel dettaglio.
Email Marketing
Partiamo dalle funzionalità Email Marketing (https://www.activecampaign.com/email-marketing): ActiveCampaign offre
- sei tipi di campagne per iniziare, dalle email broadcast a mail inviate in automatico sulla base di determinati trigger;
- un editor drag & drop a blocchi che consente anche di nascondere e mostrare blocchi di contenuti specifici sui dispositivi mobili e formattarli a piacimento;
- modelli di email precostituiti e la possibilità di creare modelli da riutilizzare per campagne future.
Tasso di Consegna (Deliverability)
La Deliverability (https://www.activecampaign.com/it/email-marketing/deliverability) ovvero il tasso di consegna delle email è uno dei principali KPI dell’email marketing, potremmo dire il presupposto fondamentale: se una mail non giunge a destinazione, non verrà aperta e cliccata. Hard Bounce e Soft Bounce possono compromettere la deliverability.
ActiveCampaign fornisce uno dei più alti tassi di consegna delle email garantendo che le tue e-mail raggiungano il maggior numero possibile di persone nella loro casella di posta principale (non nelle schede di spam o promozionali) grazie a funzionalità come la gestione completamente in-house degli invii.
Marketing Automation
La marketing automation è uno degli aspetti che contraddistingue ActiveCampaign (https://www.activecampaign.com/it/marketing-automation).
Con Active Campaign puoi creare workflow grazie ad un editor visuale a blocchi.
CRM & Sales Automation
Il CRM di ActiveCampaign (https://www.activecampaign.com/it/sales-crm) offre funzionalità per gestire la pipeline di vendita, come PipeDrive.
Lo strumento Sales CRM di Active Campaign ha numerose funzionalità come
- informa il tuo team di vendita quando viene acquisito un nuovo contatto
- crea nuove attività
- aggiorna lo stato della trattativa
- alimenta automaticamente i lead per ulteriori follow-up
- segmentare i lead in base alle loro attività
- ti consente di tenere traccia delle prestazioni dei membri del tuo team e di assegnare loro attività
- invia notifiche al tuo team di vendita quando il lead è caldo assegnando un punteggio (Lead Scoring) calcolato sulla probabilità di conversione in cliente del contatto. Approfondiamo questa funzionalità.
Lead Scoring
Lo strumento di lead scoring di ActiveCampaign (https://www.activecampaign.com/it/sales-crm/lead-scoring) consente ai team di marketing e vendita di identificare i contatti maggiormente pronti a procedere nella pipeline di vendita assegnando punti ai contatti in base al loro coinvolgimento.
Esistono due tipi di punteggio offerti da ActiveCampaign:
- punteggio offerta: si tratta di un valore numerico assegnato alle trattative aperte nella pipeline di vendita.
- punteggio contatto: si tratta di un valore assegnato ai lead freddi acquisiti tramite attività di Lead Generation come l’iscrizione alla newsletter o il download di risorse ed è utile ad identificare i contatti più coinvolti e quindi qualificati per il marketing.
ActiveCampaign ti consente di personalizzare il lead scoring assegnando punti e creando regole specifiche per aggiungere o sottrarre punti in base a vari fattori come visite alla pagina, cronologia degli acquisti, download di risorse, apertura della email, clic sui link e molti altr.
Site Tracking
Il monitoraggio del sito (https://www.activecampaign.com/it/email-marketing/website-tracking) è una funzionalità presente su ActiveCampaign e altri software di email marketing che consente di installare uno Snippet Javascript nel proprio sito web con cu puoi:
- monitorare il comportamento dei visitatori;
- attivare l’automazione quando un contatto visualizza qualsiasi pagina del tuo sito e applica i punteggi dei lead o dei contatti in base alle visite o alle visualizzazioni di pagine specifiche.
Messaggistica & Chatbot
Accanto all’email, ActiveCampaign offre strumenti di conversazione multicanale, tra cui Facebook Messenger, messaggi di testo, chatbot e chat dal vivo (https://www.activecampaign.com/it/customer-messaging/conversations).
Tutte le conversazioni sono gestite in un’interfaccia unificata e collegati con l’email marketing: quando un visitatore del sito invia l’indirizzo email all’agente di chat, puoi creare flussi di lavoro automatizzati per iniziare a comunicare con loro.
Il Chatbot di ActiveCampaign ti consente di personalizzare ogni chat, aggiornare i dati del campo personalizzato ogni volta che è necessario e aggiungere tag ai contatti, il che aiuta a segmentare i tuoi contatti in modo efficace.
Ti consente anche di inviare messaggi di testo automatici come promemoria di appuntamenti, messaggi di ringraziamento, notifiche di vendita, consegna di codici coupon.
Sono inoltre gestibili tramite un’app mobile per dispositivi iOS e Android, consentendo ai membri del tuo team di rispondere in modo immediato da qualsiasi luogo.
Landing Pages e Form Builder
ActiveCampaign ti consente di creare landing page personalizzate e moduli di contatto con un builder e fornisce una vasta gamma di modelli precostituiti (https://www.activecampaign.com/it/landing-pages), oltre alla possibilità di attivare l’automazione non appena un contatto si registra tramite il modulo di contatto o il form nella Landing Page.
Analytics & Reporting
ActiveCampaign offre numerose opzioni di reporting che è possibile utilizzare per analizzare le prestazioni della campagna e ottimizzarle per risultati migliori come:
- rapporti sulle campagne come le aperture in base all’ora, al giorno della settimana che ti consente di modificare la frequenza di invio delle email;
- rapporti sull’automazione come , il numero di persone che hanno interagito con la tua automazione e quante di loro l’hanno completata;
- rapporti sulle offerte come stato, valore, tipo di pipeline, durata.
Supporto
ActiveCampaign offre supporto via e-mail e chat. Al livello più alto, puoi ottenere supporto telefonico. Di solito, riceverai una risposta alla tua email di supporto entro 24 ore. Il sito web ospita anche una knowledge base. Include guide pratiche, video e persino webinar.
Altre funzionalità di ActiveCampaign
- A/B Test sull’automazione: questa funzione consente di eseguire test A/B di intere sequenze l’una contro l’altra, anziché limitarsi a testare singole email;
- Apprendimento automatico: negli ultimi anni, ActiveCampaign ha creato una serie di funzionalità innovative basate sul machine learning, tra cui l’invio predittivo, il contenuto predittivo e il punteggio predittivo (Lead Scoring);
- API facile da usare: ebbene esistano integrazioni native per molti servizi popolari, ActiveCampaign può integrarsi facilmente e completamente con l’ecosistema di app che stai già utilizzando grazie alle API.
Integrazioni
Attualmente ActiveCampaign si integra con oltre 150 strumenti (https://www.activecampaign.com/apps/), tra cui:
- CMS: WordPress, Weebly;
- CRM: Freshsales, Agile CRM, Integrately, LeadFeeder, MailFloss, PipeDrive, Streak;
- Ecommerce: Memberpress, LearnDash, WooCommerce;
- Optin, Landing Page Builder e Form: ClickFunnels, Gravity Forms, Instapage, LeadPages, MailMunch, NinjaForms, OptinMonster, Thrive Leads, WPForms, ManyChat;
Opinioni e recensioni su ActiveCampaign
Con oltre 100.000 clienti, Active Campaign è uno strumento molto conosciuto e usato da chi si occupa di Lead Generation ed Email Marketing Automation.
Dai un’occhiata alle recensioni dei clienti qui: https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews.
Alternative a ActiveCampaign
Non sei sicuro che ActiveCampaign sia lo strumento giusto per la tua attività? Ecco alcune alternative.
SendInBlue
SendInBlue e ActiveCampaign hanno molte funzionalità in comune: dall’email marketing alla marketing automation, al CRM e al Builder per Landing Page. Ma veniamo alle differenze: il software di email marketing francese (Sendinblue) ha anche un piano gratuito a differenza di ActiveCampaign che ne è sprovvisto, avendo solo un trial. Ma SendinBlue non possiede un servizio di chat, l’automazione non è considerata al livello di ActiveCampaign e il CRM non è certo adatto a un gestione della pipeline di vendita come quello di ActiveCampaign.
Quindi? Se sei un’azienda a cui serve un buon servizio per spedire newsletter, fare un pò di email marketing automation e inviare SMS scegli SendInBlue. Se hai bisogno di uno strumento più sofisticato per la gestione dell’automazione e del CRM, ActiveCampaign potrebbe fare più al caso tuo.
GetResponse
Sia ActiveCampaign che GetResponse hanno funzionalità analoghe a parte i Webinar, dove GetResponse è l’unico software di email marketing a fornire questa funzionalità.
AWeber
AWeber, a parte il supporto telefonico e moduli di registrazione che integrano file audio o video non possiede funzionalità aggiuntive ad ActiveCampaign.
Omnisend
Omnisend fornisce strumenti avanzati di (email) marketing automation ma specificatamente per siti ecommerce.
Prezzi di ActiveCampaign
I piani di prezzo di ActiveCampaign (https://www.activecampaign.com/pricing) partono da soli $ 9 al mese, con email marketing, email marketing automation e supporto via email o chat. Puoi avere fino a tre utenti.
Livelli di servizio più elevati costeranno di più. Il prezzo del piano Enterprise parte da $ 229 al mese, fatturato annualmente. Per questo, ottieni le funzionalità di cui sopra e anche:
- CRM
- Automazione delle vendite
- Lead Scoring
- Integrazioni di dati
- White Label
- SMS marketing
- Un dominio server di posta personalizzato
- Un rappresentante dell’account dedicato
- Assistenza telefonica
ActiveCampaign offre una prova gratuita di 14 giorni e non richiede una carta di credito, oltre ad avere un servizio che ti segue nel trial.
