2 motivi per usare coupon e codici sconto nel tuo ecommerce
Il coupon marketing è una strategia di marketing che sfrutta la propensione dei clienti a risparmiare sugli acquisti. Presentare i tuoi prodotti ai consumatori a un costo inferiore al normale può avere una serie di benefici, tra cui:
- ottimizzare le possibilità di convertire (soprattutto se sfruttando l’urgenza di Robert Cialdini);
- aumentare la retention e il conseguente LTV del cliente: un coupon sconto, nel contesto dell’ecommerce, può infatti riattivare un cliente inattivo, aumentando il valore nel tempo.
Il punto di partenza è comprendere con che strumenti creare coupon sconto: uno dei più utilizzati è OptinMonster (www.optinmonster.com). Vediamo alcune funzionalità di OptinMonster per la creazione di coupon per ecommerce.
#1 Da “Copia” a “Fai clic per Copiare”
Iniziamo da 2 tipiche tecniche per un coupon sconto: un popup con un bottone di CTA (call to action) per copiare e incollare il codice sconto, in modo da incollarlo nello spazio del checkout destinato ai codici sconto (a proposito, sapevi che l’8% abbandona il carrello perché vede lo spazio relativo al coupon…e lo va a cercare, abbandonando il carrello?)
Ecco un esempio creato proprio con OptinMonster, con l’immancabile presenza di un gattino, come si sa imbattibile in termini di engagement 😉
A questo punto il cliente vedrebbe questa offerta e potrebbe copiare e incollare il codice del coupon (SAVE20OFF dall’immagine sopra).
Oppure potrebbero attendere un’email di follow-up per copiare e incollare il coupon da lì, soprattutto se stai contestualmente raccogliendo l’email del visitatore in ottica di Lead Generation per poi inserirla in un workflow di email marketing automation, creabile con software come:
- Omnisend, specifico per ecommerce;
- MailPoet, ideale per ecommerce creati con WooCommerce;
- “grandi classici” come Aweber, GetResponse, SendinBlue, Drip, ActiveCampaign.
Se la strategia funziona, c’era una cosa che poteva essere migliorata: l’atto di copiare e incollare aggiungeva un inutile attrito al processo, ostacolando la User Experience.
Quando aggiungi un passaggio al percorso di checkout di un cliente, aggiungi anche il rischio che abbandonino del tutto il carrello.
Questo è il motivo per cui è utile rimuovere quell’attrito dal percorso del tuo cliente con la funzione “Fai clic per copiare“.
Ora, quando i tuoi utenti ricevono un’offerta promozionale o un coupon, possono semplicemente fare clic sul pulsante di invito all’azione (CTA) e fare in modo che il codice del coupon venga copiato automaticamente.
Quindi, al momento del pagamento, tutto ciò che devono fare è incollare quel codice nel campo del coupon, come vedi in questo esempio:
Ciò rimuove una componente di attrito dalle tue iniziative di marketing con i coupon che avrebbe potuto impedire agli utenti di usarlo.
Non solo: vediamo un’altra tecnica per ottimizzare le performance dei coupon nel tuo ecommerce, la ruota della fortuna.
#2 Coupon e Gamification: La Ruota della Fortuna
La Ruota della Fortuna (Spin Wheel) è un metodo utilizzato in vista dell’acquisizione di iscritti alla newsletter (che ricordiamo funge pur sempre da obiettivo di micro conversione nell’ecommerce), reso efficace dall’elemento di gioco, di gamification per essere precisi. Ecco un esempio:
Quando gli utenti aggiungono il proprio nome e indirizzo email, la ruota gira e inviava loro una serie di coupon da riscattare a seconda di dove si è fermata.
Bello, “ingaggiante”, ma, c’è un ma: a volte questi coupon non vengono mai utilizzati.
Perchè? Perché passato l’entusiasmo, si dimenticano del coupon.
#3 Coupon: dal PopUp alla Mail
Come ricordare il coupon? Ad esempio con una serie di campagne di email marketing che inviano una serie di promemoria. Non solo: grazie all’integrazione tra OptinMonster e Klaviyo, quando l’utente vince un premio, quel codice coupon verrà automaticamente trasferito al tuo software di email marketing, incorporato nell’email, traferendo i dati del codice coupon al tuo email service provider.
#4 Il Coupon giusto, al momento e alla persona giusta
Come tutto quello che facciamo nelle nostre iniziative di web marketing, anche offrire il coupon sconto nel momento giusto e alla persona giusta può fare la differenza in termini di performance: vediamo qualche idea di profilazione e come farlo.
Ad esempio, puoi indirizzare i coupon:
- in base al dispositivo
- in base all’attività o all’inattività dei visitatori
- in concomitanza dell’abbandono della pagina con la tecnologia exit intent
- agli acquirenti in una località specifica con targeting geografico
- ai visitatori che hanno fatto clic su un annuncio specifico
Il già citato OptinMonster ha funzionalità di targeting avanzate, che ti consentono di mostrare coupon su pagine specifiche, a visitatori specifici, in orari specifici e in località specifiche.
Come creare un coupon sconto per ecommerce
Nel tutorial di oggi utilizzeremo OptinMonster (www.optinmonster.com).
Step 1: crea la tua campagna
In questo tutorial, creeremo un coupon popup simile a questo di BaubleBar. Usalo come punto di partenza per crearne uno tuo. Tuttavia, dovresti anche sapere che ci sono molti modi per personalizzare questo coupon. Ad esempio, offrire uno sconto, ma potresti facilmente offrire la spedizione gratuita.
Per iniziare, accedi alla tua dashboard OptinMonster e fai clic su Crea campagna:
Scegli un tipo di campagna. Per questo tutorial, utilizziamo il popup Lightbox:
Scegli un modello per il tuo popup. Ci sono più di 30 modelli progettati professionalmente tra cui scegliere, con diversi layout e combinazioni di colori.
Utilizzeremo il tema Coupon. Trovalo scorrendo i temi disponibili o digita “coupon” nella casella di ricerca per trovarlo velocemente:
Tutti i modelli OptinMonster sono flessibili e personalizzabili. Se preferisci progettare il tuo modulo in HTML, puoi utilizzare la tecnologia Canvas di OptinMonster per implementarlo.
Assegna un nome alla tua campagna, scegli il sito web su cui utilizzerai il popup e premi il pulsante Inizia a creare:
Step 2: personalizza il tuo coupon popup
Qualunque sia il tipo di campagna selezionato, il passaggio successivo consiste nel personalizzare il design e la copia in modo che soddisfino le tue esigenze.
Dopo aver premuto Inizia a costruire, verrai portato a un generatore di campagne drag and drop di OptinMonster. Vedrai un’anteprima in tempo reale del popup del coupon predefinito a destra e gli strumenti di modifica a sinistra.
Prendi nota del pulsante Salva nell’angolo in alto a destra del generatore.
L’esempio BaubleBar ha un titolo e un corpo del testo diversi ed è di un colore diverso. Ecco come faro.
Fare clic sul titolo per visualizzare gli strumenti di modifica degli elementi a sinistra. Quindi, digita il nuovo testo nella casella di testo. Puoi formattare il testo con gli strumenti disponibili.
Il tuo titolo sarà l’unica cosa importante che vuoi che le persone sappiano della tua offerta, come l’headline “Prendi il 15% di sconto” nell’esempio di BaubleBar.
Usa lo stesso metodo per modificare la copia del corpo. Puoi aggiungere più dettagli dell’offerta e cosa devono fare i visitatori per ottenerla, ad esempio inserire il loro indirizzo email.
Non useremo un’immagine nel popup, ma aggiungere un’immagine al tuo optin è davvero semplice. Fare clic su + Aggiungi blocchi, quindi trascinare l’elemento dell’immagine nell’anteprima dal vivo.
Le immagini di solito riflettono la tua attività, l’offerta che stai facendo o entrambi.
Ora cambieremo il colore di sfondo del popup da giallo a bianco per renderlo più luminoso. Ciò accade in Impostazioni Optin » Stili di visualizzazione Optin.
Ci sono 2 modi per arrivarci rapidamente:
- Fare clic sull’icona Home nel generatore
- Fare clic sulla scheda Design
Questo ti porterà direttamente al menu principale dove potrai accedere facilmente al resto degli strumenti di modifica. Ancora una volta, vogliamo andare su Impostazioni Optin » Stili di visualizzazione Optin.
Una volta lì, cambieremo il colore di sfondo in codice esadecimale #ffffff. Puoi anche fare tantissime altre cose, come aggiungere un’immagine, un colore di sovrapposizione o un bordo.
Fare clic sul pulsante di invio nell’anteprima dal vivo per visualizzare il menu Elemento di modifica dei campi a sinistra. Qui puoi modificare i campi di attivazione e la formattazione e le azioni dei pulsanti.
Modifica il testo del pulsante facendo clic sulla scheda Pulsante e digitando il testo nel campo Testo pulsante (stiamo utilizzando “Inizia ora”). Questo è l’invito all’azione, che è l’unica cosa che vuoi che i visitatori facciano per fare il passo successivo.
Step 3: impostare la consegna del codice coupon
Una volta terminata la progettazione di base, è il momento di pensare a come i tuoi clienti riceveranno i loro coupon dopo aver premuto il pulsante di invio. Ci sono diversi modi per farlo.
- consegnarlo immediatamente e inviarlo anche via email. Dovrai abilitare l’integrazione del tuo provider di email marketing;
- reindirizzare i visitatori a una nuova pagina dove possono riscattare il coupon;
Dopo aver modificato il testo del pulsante, fai clic sulla sezione Azione.
Fare clic sul menu a discesa in Azione riuscita modulo per visualizzare le azioni disponibili: ce ne sono alcune!
Seleziona Reindirizza a un URL e digita il tuo URL nel campo URL di reindirizzamento. E’ davvero utile per rimandare gli utenti a una pagina di pagamento per utilizzare il coupon che stai offrendo loro.
Puoi anche utilizzare un link coupon come URL di reindirizzamento, che applicherà il coupon automaticamente quando i visitatori arrivano al sito di destinazione.
Step 4. Pubblica il tuo coupon popup
Il passaggio finale è salvare le modifiche, quindi pubblicare la campagna. Per avviare il processo di pubblicazione, fai clic sulla scheda Pubblica per visualizzare le opzioni di pubblicazione, quindi attiva il pulsante di stato per renderlo attivo.
Dovrai installare il plugin WordPress per ottenere il tuo coupon popup su WordPress. Dopo averlo fatto, vai alla sezione OptinMonster della dashboard di WordPress e fai clic su Aggiorna optin. Vedrai il nome della tua nuova campagna e potrai anche vedere se è pubblicata.
Puoi anche utilizzare il codice di incorporamento a livello di sito, che puoi acquisire facendo clic su un pulsante.
E puoi utilizzare il codice di incorporamento specifico della campagna per incorporare solo il tuo coupon popup.
Ecco come apparirà il tuo coupon finale:
Questo è un ottimo inizio. Ma facciamo un salto di qualità concentrandoci su determinati comportamenti dei clienti.
Scegli regole di visualizzazione per nuovi visitatori o in uscita
Ora hai un popup di coupon pubblicato sul tuo sito. Tuttavia, è attualmente nelle impostazioni di visualizzazione predefinite.
Quando sei soddisfatto dell’aspetto del tuo coupon popup, è il momento di scegliere quando e dove i visitatori lo vedranno.
A tale scopo, vai alla dashboard della tua campagna e fai clic sulla scheda Regole di visualizzazione:
Hai diverse opzioni per visualizzare il tuo coupon popup. Innanzitutto, faremo in modo che il coupon accolga i tuoi ospiti.
Come accogliere gli ospiti con un coupon popup
Puoi vedere che l’impostazione predefinita della tua campagna popup è la regola After X Seconds, che garantisce che i visitatori vedano sempre la tua campagna dopo essere stati sul tuo sito per un po’. Ma potresti voler essere più aggressivo e offrire immediatamente la tua promozione.
Fortunatamente, le impostazioni predefinite richiedono solo alcune modifiche.
Nel primo campo, ti consigliamo di mantenere la condizione ORA sulla pagina. Nella casella del campo successivo in cui si dice che è almeno, ti consigliamo di fare clic sull’opzione IMMEDIATO:
Quindi, sotto, ti consigliamo di modificare le regole di retargeting su sito per assicurarti di visualizzare il coupon solo ai nuovi clienti:
Questo è un modo per convertire nuovi contatti freddi in clienti.
Oh, e un’ultima cosa: non dimenticare di premere Salva.
Ma forse vuoi adottare un approccio diverso. Piuttosto che accogliere nuovi ospiti con un coupon per tenerli sul tuo sito più a lungo, forse vuoi utilizzare il tuo sconto per impedire alle persone di lasciare il tuo sito.
Coupon con Exit Intent
Una delle opzioni di conversione più elevata è un popup con exit-intent, che garantisce che il tuo coupon popup venga visualizzato quando i visitatori stanno per lasciare il tuo sito. Questa strategia ha dimostrato di ridurre l’abbandono.
Torna alla dashboard delle regole di visualizzazione e modifica la prima impostazione:
Noterai alla tua destra che puoi modificare la quantità di “sensitivity” utilizzata dalla tua campagna exit-intent. La maggior parte delle campagne ha successo con Medium, ma potresti voler provare questa funzione finché non è giusta per te.
Puoi essere creativo e aggiungere più regole di visualizzazione per i tuoi visitatori. Potresti:
- Promuovere il coupon esclusivamente per i visitatori da dispositivi mobili
- Far apparire il popup quando i tuoi ospiti hanno fatto scorrere una certa percentuale della tua pagina
- Mostrare il popup del coupon solo in una data o un’ora specifica
- Mettere l’offerta popup su alcune pagine del tuo sito ed escluderla da altre
- Condividere il popup del tuo coupon con la tua lista e-mail utilizzando un MonsterLinks ™ condivisibile
Come creare un codice coupon con WooCommerce e Shopify
Ci sono molte piattaforme di ecommerce con cui puoi lavorare. Ma in questo tutorial, vogliamo mostrarti come creare un codice coupon con WooCommerce e Shopify.
Codice coupon con WooCommerce
Innanzitutto, ti consigliamo di registrarti a WooCommerce con il tuo account WordPress.
Dovrai anche assicurarti di aver installato e attivato il tuo plugin WooCommerce. E da quel punto, vorrai andare su WooCommerce nella dashboard di WordPress e fare clic su Estensioni:
Quindi cerca URL Coupons:
Dopo aver acquistato questa estensione, sarai in grado di creare un URL di coupon univoco. Vai su WooCommerce nella dashboard di WordPress e fai clic su Coupons:
Ora fai clic su Aggiungi nuovo coupon:
E nei campi della descrizione generale, puoi creare l’URL del tuo coupon personalizzato:
Questo è l’URL che desideri inserire nel popup del coupon. Per farlo, torna alla dashboard della tua campagna in OptinMonster e inserisci l’URL del tuo coupon nell’URL di reindirizzamento per il tuo invito all’azione (che abbiamo trattato in precedenza in questo tutorial):
E questo è tutto! Supponiamo quindi che tu offra ai visitatori per la prima volta uno sconto del 30% su un corso di marketing, la tua campagna potrebbe avere questo aspetto:
Quando i tuoi utenti fanno clic sull’invito all’azione (Inizia ora), verranno reindirizzati alla cassa con il codice coupon applicato automaticamente.
Ora che abbiamo spiegato come farlo con WooCommerce, ripetiamo il processo per gli utenti di Shopify.
Codice coupon con Shopify
Vai semplicemente alla dashboard del tuo negozio Shopify:
Clicca su Discount:
E crea uno sconto:
Ti verrà chiesto di scegliere tra la creazione di un codice sconto o uno sconto automatico. Per questo tutorial, fai clic su Codice sconto:
Quindi puoi modificare le condizioni del tuo codice sconto:
Al termine, scorri verso il basso e fai clic su Salva codice sconto:
Scorri verso l’alto per visualizzare il messaggio di conferma. In quel messaggio, vedrai un’opzione per ottenere link condivisibile:
Fare clic per visualizzare il nuovo URL del codice popup del coupon:
Ora puoi inserire quel link nella tua campagna popup nella dashboard di OptinMonster proprio come abbiamo fatto in precedenza con WooCommerce:
E proprio come prima, il tuo invito all’azione reindirizzerà i tuoi utenti al loro carrello e applicherà automaticamente lo sconto.
