Hotjar: Guida Completa al Software CRO. Cos’è, Come Funziona, Alternative, Prezzi

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Cos’è Hotjar 

Hotjar (https://www.hotjar.com/) è uno tra i più diffusi e conosciuti tra i software CRO, grazie alle funzionalità di mappatura termica (mappe di calore, o heatmap) registrazione delle sessioni e surveys, che consentono di vedere come gli utenti interagiscono con il tuo sito web, ecommerce o Landing Page, aiutandoti ad identificare eventuali elementi di frizione e colli di bottiglia per la conversione.

La società, fondata nel 2014 è ora un team globale di oltre 100 dipendenti guidati dal fondatore e CEO David Darmanin e lavora completamente da remoto.

In questa recensione, diamo un’occhiata più da vicino alle caratteristiche e ai prezzi di Hotjar.

Hotjar

Come funziona Hotjar 

Diamo una rapida occhiata alle principali funzionalità di Hotjar nelle righe successive e nel video tutorial che trovi qui di seguito (ah, iscriviti al canale😉!)

Mappe di calore (Heatmaps)

Hotjar Mappe di calore Heatpmaps

Una delle funzionalità più conosciute e usate di Hotjar sono le mappe di calore (https://www.hotjar.com/tour/#heatmaps), che consentono di vedere visivamente i clic, i movimenti del mouse e lo scroll dei visitatori. Le mappe di calore sono visibili da vari device (desktop, mobile e tablet) e scaricabili.

Incoming feedback 

Hotjar Incoming feedback

La funzione di incoming feedback (https://www.hotjar.com/tour/#incoming-feedback) consente ai tuoi visitatori di fornire feedback sul tuo sito web. Il feedback viene visualizzato sotto forma di un box con delle icone (emoji) e consente di comprendere eventuali sensazioni di frustazione di certe pagine del sito, consentendoti di scoprire pagine o parti del sito sotto performanti.

Registrazioni delle sessioni 

Hotjar registrazione delle sessioni

La funzione di registrazione delle sessioni (https://www.hotjar.com/tour/#recordings) ti consente di registrare le sessioni degli utenti per poterle poi rivedere (anche aumentando la velocità e eliminando le pause) filtrare, salvare e condividere le registrazioni con il tuo team.

Sondaggi

Hotjar Sondaggi

La funzione di sondaggio (https://www.hotjar.com/tour/#polls) consente ai visitatori del sito Web di lasciare un feedback tramite un breve sondaggio. La creazione di surveys & pools può avvenire con l’uso di campi a risposta multipla, risposta aperta, è filtrabile su pagine e device specifici e integra anche sistemi di valutazione della customer experience come il punteggio NPS.

Integrazioni: WordPress e Google Tag Manager

Hotjar integrazioni

Hotjar ha integrazioni con diversi strumenti come Hubspot, Google Tag Manager (in cui è installabile con un Tag nativo), Weebly, WordPress, Omniconvert, Zapier, Instapage.

Alternative a Hotjar

Lucky Orange, Mouseflow e Yandex Metrica sono alternative comuni per Hotjar. Vediamone una panoramica.

Lucky Orange

Lucky Orange è un’alternativa più economica a Hotjar.

Lucky Orange ha un’interfaccia ordinata e personalizzabile e analogamente ad Hotjar, crea anche una registrazione automatica di ogni visitatore e ha la funzionalità delle mappe di calore.

A sostanziale parità delle funzionalità di Hotjar, Lucky Orange ha un prezzo più competivivo.

Mouseflow

In termini di funzionalità, Mouseflow è molto simile alle funzionalità offerte da Hotjar come l’analisi dei moduli (a onore del vero non più presente in Hotjar, per maggiori informazioni dai un’occhiata a questo articolo sulla form analytics), la riproduzione della sessione, le mappe di calore e le canalizzazioni. Inoltre, offre anche integrazioni con diverse piattaforme popolari come WordPress, Joomla, Google Analytics, Hubspot e Shopify.

Anche Mouseflow, come Hotjar, consente di usare filtri e i segmenti per segmentare rapidamente i tuoi visitatori in base al sistema operativo, alla fonte di traffico, alla posizione e di salvare un rispettivo filtro per analizzarlo in seguito.

Nel complesso, Mouseflow è un’alternativa completa a Hotjar a un prezzo competitivo.

Yandex Metrica

Mentre Hotjar è principalmente un software CRO, Yandex Metrica è progettato per l’analisi generale dei siti web. Fornisce report descrittivi e tiene traccia delle azioni di visitatori specifici. Con Yandex Metrica, puoi anche scoprire da dove proviene il traffico e segmentare le informazioni registrate in base a diversi attributi. Anche se in modo simile a Hotjar, include diverse alternative di mappe di calore, ma non sono le funzionalità principali del software.

Quindi:

  • se vuoi concentrarti sull’analisi del comportamento dei visitatori tramite heatmaps e registrazione delle sessioni e raccogliere il feedback dei clienti, Hotjar potrebbe essere la scelta migliore.
  • se invece hai bisogno di funzionalità di reporting, statistiche segmentate e dati più generali sulle prestazioni del tuo sito web, prendi in considerazione l’utilizzo di Yandex Metrica.

Yandex Metrica, rispetto non solo ad HotJar ma anche rispetto a Lucky Orange e MouseFlow è un software di analisi completamente gratuito con traffico illimitato, numero di siti per account e accesso al supporto.

Opinioni e recensioni su Hotjar 

Hotjar serve clienti in oltre 180 paesi in tutto il mondo. Dai un’occhiata alle opinioni e alle recensioni degli utenti qui: https://www.g2.com/products/hotjar/reviews.

Prezzi di Hotjar

Hotjar prezzi
Hotjar costo

Hotjar ha cinque piani tariffari (https://www.hotjar.com/pricing/):  

  • Personal Basic;
  • Personal Plus;
  • Business, Scale;
  • Agency.

Personal Basic è un piano gratuito che puoi utilizzare per iniziare e passare a un piano a pagamento. La più grande differenza tra i piani è il numero di sessioni che puoi avere al giorno. Ottieni 100 sessioni al giorno con il piano Personal Plus che costa $ 39 al mese.

Il piano Business, parte da $ 99 al mese e aumenta man mano che crescono le sessioni giornaliere. Anche il piano Scale rientra nella categoria Business, e offre approfondimenti più approfonditi e funzionalità avanzate per i team che hanno più traffico. Si parte da $ 389 al mese.

Il piano Agency è perfetto per le società di marketing che desiderano utilizzare Hotjar per più clienti. È il miglior pacchetto per l’utilizzo di Hotjar su più siti. Un singolo account ha la funzionalità per distribuire Hotjar per più siti web. Per conoscere il prezzo del piano Agency dovrai contattare Hotjar per ottenere un preventivo per le tue esigenze.

Oltre al pacchetto gratuito, Hotjar offre anche prove gratuite per i suoi piani a pagamento. È disponibile una prova gratuita di 15 giorni per il piano Business e una prova estesa di 30 giorni per il piano Agency.

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