L’utilizzo dei dispositivi mobili nelle decisioni d’acquisto sta diventando sempre più propenderante: non sto parlando di dati riferiti agli USA o ad anni fa, ma al mercato Italiano, dove una ricerca compiuta da Google, Consumer Barometer, sulle tendenze mobile dei consumatori, conferma come:
- la ricerca online è sempre più multidevice: il numero di persone che usano accanto al PC fisso anche un tablet o uno smartphone è in forte crescita, passando solo in Italia dal 3% al 16%:
- il 40% degli utenti sotto i 35 anni, chiamati millennials, ha effettuato una ricerca sullo smartphone per il suo ultimo acquisto:
- spostandoci dai millennials alle “mamme digitali”, il 55% di esse fa un ricerca online prima di effettuare un acquisto:
Dal 21 aprile 2015 Google ha ufficializzato l’ottimizzazione per dispositivi mobili come segnale di posizionamento: avere un sito compatibile con i dispositivi mobile aiuta a comparire nei risultati mobile di Google, che non solo detiene il 95% del traffico di ricerca su mobile.
Se il 20% delle ricerche su Google sono effettuate da un dispositivo mobile l’utenza responsive è una fetta da non sottovalutare, che però va acquisita con strumenti appositi.
La consueta indagine annuale “Digital Social e Mobile 2015” di We Are Social conferma come il mobile sia sempre più influente nelle decisioni d’acquisto:
- il 20% ha cercato un prodotto via smartphone nell’ultimo mese;
- il 16% ha acquistato un prodotto via smarthone nell’ultimo mese;
Secondo un’analisi Twenga su L’M-Commerce in Europa nel 2015 : le ultime tendenze d’acquisto sul Mobile, quasi il 28% del traffico ecommerce italiano proviene dai dispositivi mobili:
Se il mobile sta sempre più diventando influente nel determinare le decisioni d’acquisto, si rendono necessari alcuni strumenti per acquisire il contatto del tuo utente specificatamente pensati per il i dispositivi mobili.
6 strumenti per fare Lead Generation su Mobile
Come possiamo arrivare sul dispositivo mobile del nostro potenziale cliente? In questo post vediamo 6 strumenti per acquisire contatti di potenziali clienti proprio su mobile: alcuni di questi sono nuovi, come il canale Telegram, altri sono poco conosciuti, come le push notifications su Browser: vediamoli insieme.
- il primo consiste nell’utilizzo di una canale Telegram: per chi non lo conoscesse, Telegram è il diretto concorrente del più noto Whatsapp e consente da poco di creare un canale, raggiungile tramite URL, per inviare notifiche ai propri clienti direttamente via smartphone;
- il secondo riguarda uno strumento un pò particolare, le push notifications, delle notifiche che compaiono direttamente sul proprio browser, anche su mobile. Come vedremo, puoi implementarle facilmente con uno strumento gratuito, Pushcrew.
- il terzo è Lead Digits, uno strumento innovativo creato da Lead Pages, il noto software per la creazione di landing pages. Con Lead Digits puoi acquisire il contatto del tuo potenziale cliente grazie all’invio di un sms e da lì impostare una sequenza di email con un autoresponder;
- il quarto sono le Lead ADS di Facebook Advertising, uno strumento che ti consente di acquisire il contatto email dell’utente in modo semplice ed efficace senza uscire da Facebook;
- il quinto sono le Lead Generation Cards di Twitter;
- e infine l’utilizzo dei Pop Up di Optin Monster, specificatamente pensati per il traffico mobile.
Partiamo dal primo, il canale Telegram.
Il canale Telegram
Come anticipavo, potremmo definire Telegram il concorrente di spicco di Whatsapp, il noto servizio di messaggistica mobile.
Come possiamo integrare Telegram nella nostra strategia di web marketing per i dispositivi mobile? Creando un canale: vediamo come e quali sono i vantaggi dell’utilizzo di un canale Telegram.
Come creare un canale Telegram in 2 passaggi
Analogamente a Whatsapp, Telegram è una APP, che puoi scaricare facilmente dal tuo dispositivo.
Nel mio caso, come utente Samsung/Android è sufficiente cercarla nel Play Store.
Una volta installata, andando nelle impostazioni clicca su Nuovo Canale:
e poi inserisci il nome e la descrizione del canale creato:
A questo punto hai creato un canale telegram, che avrà un suo url.
I vantaggi di un canale Telegram? Puoi connetterti ai tuoi potenziali clienti tramite mobile, in modo semplice e gratuito condividendo da mobile nuovi prodotti e nuovi articoli.
Le Push Notifications via Browser
Un secondo metodo poco conosciuto e altrettanto efficace di raggiungere i nostri potenziali clienti direttamente su mobile sono le push notifications via browser.
Le push notifications non sono altro che delle notifiche che l’utente decide di ricevere sul proprio browser, da desktop come da mobile.
Vediamo un paio di servizi.
Pushcrew
Pushcrew ti consente di inviare notifiche al browser Firefox, Chrome o Safari del tuo utente anche quando non è sul sito.
Come puoi vedere dall’immagine che segue, la notifica viene visualizzata sul browser dell’utente sia da desktop che da mobile:
Il sistema, gratuito fino a 500 iscritti alle notifiche, si implementa facilmente, tramite un codice da inserire nell’header del sito o un plugin per WordPress e Joomla.
Pushcrew funziona tramite un “permission box”, un rettangolo che ti chiede se vuoi ricevere le notifiche dal sito in cui stai navigando.
Ecco come ho realizzato in Web Marketing Academy:
Una volta acconsentito, hai la possibilità di inviare delle notifiche direttamente a tutti gli iscritti, inserendo:
- un titolo della notifica, di massimo 36 caratteri;
- un messaggio, di massimo 80 caratteri;
- un url di destinazione;
- un’immagine;
- un parametro UTM per il tracciamento delle visite;
Lead Digits di Lead Pages (non più disponibile)
Come può fare un negozio a raccogliere gli indirizzi email e di telefono in modo semplice ed automatico?
E un annuncio su un cartellone pubblicitario?
E un podcast?
La risposta è Lead Digits, uno strumento innovativo di Lead Pages, il noto sito per la creazione di landing pages.
Come funziona Lead Digits? Basta inviare un sms a un numero specifico per attivare una sequenza, simile a quella della marketing automation.
Ecco un esempio di applicazione dello strumento: vedi un cartellone pubblicitario che sponsorizza un’appartamento.
Per avere maggiori informazioni ti chiede di inviare un sms a un numero. Una volta fatto, ti chiede di lasciare una mail per l’invio di ulteriori informazioni, mail che verrà inserita nel tuo programma di gestione delle newsletter:
Le Lead Ads di Facebook Advertising da Mobile
Come abbiamo anticipato prima, per fare lead generation senza uscire da Facebook puoi anche usare una nuova funzione di Facebook Advertising, le Lead Ads o Acquisizione Contatti.
I Lead ads sono un obiettivo specificatamente creato in Facebook Advertising per acquisire contatti di potenziali clienti.
Per iniziare ad usare questa funzionalità puoi:
- accedere direttamente dall’url di Power Editor: www.facebook.com/ads/manage/powereditor
- oppure entrare nella gestione inserzioni e cliccare su Power Editor:
A questo punto, quando creerai una nuova campagna, potrai scegliere proprio l’obiettivo Lead Ads, tradotto come dicevamo con “Acquisizione di Contatti”:
A questo punto dovrai scegliere a chi destinare l’inserzione, creando un nuovo Pubblico o scegliendo tra un Pubblico Personalizzato precedentemente salvato.
Se è la prima volta che scegli l’Acquisizione Contatti come obiettivo in Facebook Advertising dovrai creare un modulo per l’acquisizione contatti, che ti consente di scegliere:
- se acquisire solo la mail e il nome e cognome del tuo contatto;
- se aggiungere a questi dati anche un massimo di 3 domande.
Le 3 domande che puoi chiedere all’utente possono essere personalizzate, ovvero decidi tu cosa scrivere, o puoi in alternativa basarti su una lista di tematiche che Facebook ti suggerisce all’interno di specifici settori.
Per quanto alcuni di questi ambiti si applichino maggiormente al mercato statunitense (come ad esempio “assicurazione sanitaria”), puoi comunque usare queste domande anche per il mercato italiano. Come? Ecco alcuni spunti.
Come creare annuncio nelle Lead ADS
Una volta che hai compilato le domande, dovrai scegliere:
- l’annuncio, ovvero i contenuti creativi per la tua inserzione;
- l’indicazione di un url della pagina per il trattamento dei dati sulla privacy, che puoi generare con un plugin come questo: https://it.wordpress.org/plugins/auto-terms-of-service-and-privacy-policy/
- le modalità di monitoraggio, ovvero il pixel di monitoraggio delle conversioni.
Una volta raccolti i lead, li puoi scaricare a partire dalla tua Pagina Facebook:
- vai su “strumenti di pubblicazione” nella navigazione superiore;
- clicca su “moduli delle inserzioni per acquisizione contatti” e “libreria dei moduli”. A questo punto potrai scaricare i tuoi contatti dal link “download”:
Lead Generation Cards su Twitter (non più disponibile)
Hai 2 possibilità di fare lead generation su Twitter:
- se vuoi raccogliere i contatti dei tuoi clienti potenziali su una landing page esterna, puoi usare l’obiettivo “clic verso il sito web o conversioni”, di cui abbiamo parlato approfonditamente nell’articolo dedicato a Twitter Advertising: Guida Completa alla Pubblicità su Twitter ADS;
- se invece vuoi raccogliere i contatti dei tuoi clienti potenziali su Twitter, questo obiettivo fa al caso tuo.
Qual è la differenza?
Nel primo caso hai la possibilità di sincronizzare il tuo modulo di contatto nella tua landing page con un software come SendinBlue o Mail Chimp, consentendoti di automatizzare il processo di invio di newsletter ai tuoi lead grazie ad un workflow di email marketing automation;
Nel secondo caso fai fare un passaggio in meno all’utente, raccogliendo direttamente su Twitter i tuoi lead. Come? Con una Lead Generation Card: vediamo insieme di cosa si tratta.
Che cosa sono le Lead Generation Card? Le Lead Generation Card vengono allegate ai tuoi Tweet e ti consentono di raccogliere dettagli sui contatti dagli utenti, direttamente da Twitter.
Sono costituite da un’immagine e da una call to action di tua scelta. Una volta che una persona lasci il proprio contatto, hai la possibilità di scaricare i tuoi lead dal “gestore creativo card”, una sezione che trovi all’interno del tuo account pubblicitario. I lead vengono compilati nella card e sono disponibili nel formato CSV.
Le Lead Generation Card creano interesse per la tua attività da parte degli utenti che decidono di condividere le proprie informazioni con te all’interno di un Tweet. Le Lead Generation Card acquisiscono automaticamente il nome, il nome utente e l’indirizzo email dell’utente, al quale basta solo fare un clic per inviartele.
Come fare lead generation da mobile con Optin Monster
Abbiamo già parlato di Optin Monster, il software che ti consente di creare dei Pop Up e altri sistemi per l’acquisizione di indirizzi email.
Bene, Optin Monster è dotato di una specifica funzione che ti consente di creare un Pop Up per l’acquisizione di contatti direttamente su Mobile:
Una volta acquisito il contatto, c’è la possibilità di inserirlo direttamente in una tua lista per l’invio di una newsletter.
Conclusioni
Come abbiamo visto dalle statistiche, il mobile sta entrando prepotentemente nelle decisioni d’acquisto, non solo di una fascia giovane.
E’ necessario quindi non solo dotare il proprio sito di una modalità responsive, ma anche pensare a delle strategie e degli strumenti cuciti ad hoc sul mobile, che ci consentano di acquisire contatti di potenziali clienti su questi dispositivi.
E tu hai usato uno di questi strumenti di lead generation su mobile?
Parliamone nei commenti!
