Cos’è Reply.io
Reply.io (https://reply.io/), analogamente ad altre piattaforme come FreshSales di FreshDesk, è uno strumento per attività nella fase di vendita o comunque BOFU (Below the Fold) del funnel di vendita, per cui si usano anche termini come Outreach, Cold Emailing, ABM (Account Based Marketing), Prospecting, Outbound Marketing e appunto SEPs (Sales Engagement Platforms).
Si tratta di uno strumento che consente agli utenti di automatizzare le proprie campagne di Outreach su vari canali, fare Lead Generation, acquisire nuovi clienti e aumentare i profitti.
Spesso queste piattaforme si interfacciano anche con Linkedin Sales Navigator o offrono funzionalità per la ricerca di profili di potenziali clienti su Linkedin.
Diamo un’occhiata più da vicino alle sue caratteristiche e analizziamo come funzionano.
Funzionalità di Reply
Trattandosi di una delle piattaforme di sales engagement più utilizzate sul mercato, Reply ha sviluppato un’ampia gamma di utili funzionalità che ti aiuteranno in qualsiasi campagna.
Con Reply.io puoi:
1. Trovare potenziali clienti su LinkedIn
2. Interagire su più canali
3. Usare l’intelligenza artificiale per migliorare le vendite
4. Analizzare e monitorare i progressi
5. Integrare più strumenti
Estensione Chrome
L’estensione Chrome di Reply.io consente un acquisizione di contatti più semplice ed efficace da LinkedIn (https://emails.reply.io/). Questa funzione ti aiuterà a completare le tue attività e a connetterti tramite email o reti di social media più rapidamente.
Le estensioni di Chrome per strumenti di questo tipo sono un’ottima funzionalità da avere a portata di mano perché velocizzano tutti i processi delle campagne che di solito ti fanno andare avanti e indietro tra le diverse pagine.
Con questa estensione, sarai in grado di completare le seguenti attività:
- Estrazione dati
- Ricerca email e telefono
- Sincronizzazione dei contatti da piattaforme CRM
- Email e telefono sourcing
- Ricerca contatti LinkedIn
Reply si integra con HubSpot, Salesforce e Copper CRM, permettendoti di reperire i contatti da queste piattaforme con facilità.
È anche importante ricordare che l’estensione Chrome di Reply è compatibile con Gmail, quindi non devi preoccuparti di utilizzare altri provider di posta elettronica.
Con l’estensione arriva anche l’integrazione Name2Email, che ti aiuta a trovare qualsiasi email aziendale disponibile su Internet.
Engagment Multicanale con i Prospect
Reply consente di interagire con i potenziali clienti attraverso più canali (https://reply.io/features#engage).
Questa funzione sarà utile per il tuo team di vendita perché include le seguenti opzioni:
1. Rilevamento delle risposte
2. Classificazione delle risposte
3. Orari personalizzati
4. Modelli di posta elettronica
5. Modelli di sequenza
6. AB Test
7. Variabili personalizzate
Con l’estensione Chrome e il tuo account Reply, puoi inoltre chiamare facilmente i tuoi potenziali clienti. Le chiamate cloud consentiranno le seguenti funzionalità:
- Chiamate internazionali
- Trasferimento di chiamata in entrata
- ID chiamante personalizzato
- Presenza locale
- Chiamata telefonica
- Clicca per chiamare
- Chiamate VoIP tramite browser
Una delle migliori funzionalità di Reply è la possibilità di incorporare video nelle tue email.
Strumenti di produttività e per il team di vendita
Reply include una serie di utili strumenti per aumentare la produttività, che ti aiuteranno a risparmiare tempo su attività monotone o che richiedono troppo tempo per essere completate. Con questa funzione puoi avere una gestione dei contatti che comprende:
- Visibilità dello stato del potenziale cliente
- Integrazioni CRM
- Pagina delle attività
- Registro chiamate
- Lista nera di domini e contatti
- Monitoraggio dell’attività dei contatti
- Monitoraggio della cronologia del profilo
- Applicazione filtri
- Segmentazione dell’elenco dei contatti
- Inserimento manuale dei dati di contatto
- Importazione di contatti da file CSV
La collaborazione in team è uno dei fattori più importanti nel business, e proprio per questo Reply offre i seguenti strumenti:
- Gestione della squadra
- Inviti di squadra
- Modalità privata
- Lista nera di domini e potenziali clienti
- Elenchi unificati di potenziali clienti e campagne
Reply utilizza inoltre l’intelligenza artificiale e offre le seguenti opzioni:
- Chiamate suggerite per potenziali clienti
- Azioni suggerite in base all’attività del lead
- Controllo qualità email
- Suggerimenti per email
- Classificazione della posta in arrivo
Report e analisi
Con questa funzione, Reply misura i progressi del tuo team e analizza ogni aspetto della tua campagna. Ti aiuterà a sviluppare strategie migliori a lungo termine.
La funzione di report e analisi ti aiuterà a eseguire le seguenti azioni:
- Registra le chiamate
- Ascolta le chiamate
- Esporta statistiche
- Misura i risultati del team
- Fornire analisi del team
Servizio di supporto
Il supporto chat dal vivo è disponibile sia sul sito che all’interno della dashboard. È accessibile anche durante il periodo di prova gratuito.
Anche la documentazione di aiuto e supporto è molto ampia. Ci sono anche tutorial sia sul sito che sul canale YouTube ufficiale.
Benefici di Reply
Indichiamo di seguito quelli che, a nostro avviso, sono i benefici di Reply:
- Facile da usare, grazie anche ad un’interfaccia utente chiara e intuitiva
- Funzioni di ricerca email e chiamate vocali integrate con sequenze multicanale
- Tanti templates utili
- Documentazione e risorse di supporto
- 14 giorni di prova gratuita
Integrazioni
Reply.io si integra con molti strumenti di terze parti, inclusi i seguenti.
CRM
- Bullhorn CRM
- Close CRM
- Copper
- Insightly
- Nutshell
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk Sell
Lead Generation
- LeadFuze
- Prospectify
Team Communication
- Slack
Recruitment & Applicant Tracking
- Workable
Automation
Reply dispone di un’ampia documentazione e supporto API da utilizzare per l’integrazione con qualsiasi stack tecnologico.
Opinioni e recensioni su Reply
Reply ha ottenuto un punteggio di 4,5 su 5 su G2 sulla base delle 772 recensioni attualmente presenti sul sito, come puoi vedere su https://www.g2.com/products/reply/reviews.
Anche sul sito ufficiale è possibile leggere le testimonianze degli utenti che hanno già usufruito del servizio: https://reply.io/customer-stories/.
Prezzi
Reply.io ha tre categorie di prezzi (https://reply.io/pricing):
- Individual;
- Business;
- Enterprise, il piano dedicato alle grandi aziende.
La categoria Individual include tre piani a seconda del numero di contatti che puoi raggiungere al mese:
- 1000 contatti al mese – $ 70 al mese per utente,
- 3000 contatti al mese – $ 90 al mese per utente,
- Contatti illimitati al mese – $ 120 al mese per utente.
Ottieni uno sconto del 20% se paghi annualmente, portando il prezzo rispettivamente a $ 55, $ 70 e $ 90 per utente al mese.
La categoria Business ha tre piani a seconda del numero di utenti nel tuo team:
- A partire da 3 utenti – $ 70 al mese per utente,
- A partire da 5 utenti – $ 60 al mese per utente,
- Più di 10 utenti: $ 50 al mese per utente.
La categoria Business offre un miglior rapporto qualità/prezzo a condizione che tu abbia un team di più di 3 membri.
Puoi provare Reply.io grauitamente per 14 giorni iscrivendoti sul sito ufficiale https://reply.io/
