Cos’è Zoho CRM
Zoho CRM (https://www.zoho.com/crm/) è una piattaforma integrata di customer relationship management basata sul cloud, adatta ad aziende e settori di ogni tipologia e dimensione.
In questo post, offriamo una panoramica delle funzionalità offerte da Zoho CRM, i suoi prezzi e altro ancora.
Come funziona Zoho CRM
Zoho ha un ampio elenco di funzionalità. Ecco le principali. L’elenco completo delle funzionalità è disponibile sul sito ufficiale: https://www.zoho.com/crm/features.html.
Sales Force Automation
La suite di automazione della sales force (https://www.zoho.com/crm/sales-force-automation.html?src=dd) è composta da diverse funzionalità progettate per aiutarti a generare, organizzare e gestire i tuoi contatti in modo efficace. Ti offre la possibilità di avere una visione olistica del tuo processo di gestione dei lead e non solo tenere traccia dei tuoi lead, ma anche tenere d’occhio come questi lead vengono nutriti con le regole di assegnazione dei lead.
Automatizzazione della Lead Generation
Zoho CRM consente di automatizzare la generazione di lead da più fonti come chat, social media, siti Web e fiere. Con il punteggio dei lead, puoi distribuire i lead ai rappresentanti giusti e assicurarti facilmente di non perdere alcun lead di qualità.
Deal Management
Deal management (https://www.zoho.com/crm/deal-management.html?src=ftrs) riguarda la definizione delle priorità, il monitoraggio e il monitoraggio delle offerte nella tua pipeline di vendita. Il software di gestione delle offerte CRM di Zoho fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per gestire le offerte.
Questa funzione consente di:
- Analizzare le attività e le opportunità degli accordi passati
- Aumentare le opportunità di up-selling e cross-selling
- Fornire informazioni dettagliate sulle tue offerte
Contact Management
Il modulo di gestione dei contatti (https://www.zoho.com/crm/contact-management.html?src=ftrs) ti aiuta a comunicare attraverso i canali. Puoi gestire e coinvolgere visitatori e potenziali clienti tramite chat dal vivo, chiamate potenziali ed email, tenere traccia di ogni interazione e comunicazione e ottenere approfondimenti dettagliati sulla campagna analizzando i tassi di apertura.
Automazione del flusso di lavoro
Con Zoho CRM, puoi automatizzare le attività di routine e risparmiare tempo. L’automazione del flusso di lavoro (https://www.zoho.com/crm/workflow-rules.html?src=ftrs) consente di automatizzare tutte le attività operative e di immissione dei dati come l’invio di notifiche e-mail, la creazione di attività, l’aggiornamento di file e altro ancora .
In sostanza, puoi:
- Automatizzare la routine di vendita;
- Creare più regole in un unico flusso di lavoro;
- Analizzare le prestazioni dell’automazione del tuo flusso di lavoro con un assistente basato sull’AI.
Multichannel Sales CRM
Zoho CRM offre una valida soluzione omnicanale che consente di gestire tutto in un unico posto e connetterti con i tuoi clienti attraverso più canali.
Si tratta di una funzionalità che supporta pressoché tutti i tipi di canali, come email, telefono, social media, chat dal vivo, moduli Web, conferenze Web, notifiche in tempo reale e altro ancora.
Zoho CRM ti consente di connetterti con i tuoi clienti e inviare email (https://www.zoho.com/crm/email.html?src=ftrs). Puoi ottenere rapporti dettagliati su email e modelli di email per monitorare le frequenze di rimbalzo (come soft boubd e hard bounce) e le percentuali di clic e ricevere notifiche in tempo reale.
Telefono
La funzione telefono (https://www.zoho.com/crm/telephony.html?src=ftrs) consente di integrare le tue chiamate e le tue vendite. Zoho si integra con oltre 50 partner telefonici in modo da poter effettuare chiamate, registrarle visualizzare le informazioni sui clienti in un unico posto.
Social Media
Zoho CRM ti consente di connettere tutti i tuoi profili sui social media, come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn (https://www.zoho.com/crm/social.html?src=ftrs). Puoi:
- rispondere in tempo reale ai post e impostare una generazione automatica di lead per salvare nuovi contatti nel tuo database CRM
- aggiungere lead dai social media al tuo CRM
- tenere traccia delle interazioni sui social media dei clienti all’interno del CRM
- gestire e pubblicare sui tuoi account di social media dal CRM
LiveChat
Zoho CRM ti consente di incorporare una live chat sul tuo sito o di collegare alla stessa i tuoi strumenti di chat. Il team di supporto fornisce assistenza immediata e personale per aiutarti ad aumentare le conversioni.
Marketing Automation
Marketing Automation (https://www.zoho.com/crm/marketing-automation.html?src=ftrs) ti consente di eseguire workflow automatizzati per allineare marketing e vendite.
Customer Segmentation
Con Zoho CRM, puoi segmentare i clienti in base alle loro regioni, requisiti, fonte di lead e preferenze. Con la segmentazione (https://www.zoho.com/crm/customer-segmentation.html?src=ma-hub), puoi inviare facilmente campagne su misura per il tuo pubblico.
Lead Nurturing
Questa funzione (https://www.zoho.com/crm/lead-nurturing.html?src=ma-hub) ti aiuta a gestire i lead e convertirli in offerte. Ti assicura inoltre di essere aggiornato con ogni lead che generi.
Gestione eventi
La funzione di gestione eventi (https://www.zoho.com/crm/event-management.html?src=ftrs) ti dà l’opportunità di gestire i tuoi eventi e tradurli in vendite. Puoi contattare i partecipanti con inviti e follow-up e organizzare riunioni all’interno del CRM.
Ogni interazione verrà salvata automaticamente in modo da avere una chiara sequenza temporale delle tue comunicazioni.
Campagne
Zoho ti aiuta a mantenere i contatti coinvolti fin dal tuo primo contatto con le e-mail (https://www.zoho.com/campaigns/?src=top-header&ireft=CRM). Zoho offre modelli personalizzabili per invitare potenziali clienti. Puoi programmare email di promemoria prima dell’evento, ricevere follow-up, e tenere traccia dei tassi di apertura delle email e dei clic.
Analytics & Report
Zoho CRM fornisce analisi CRM approfondite per informazioni dettagliate sulle attività e analisi delle e-mail (https://www.zoho.com/crm/analytics.html?src=ftrs). In sostanza, puoi gestire e monitorare ogni aspetto del tuo ciclo di vendita.
Sulla base dei dati, puoi prendere decisioni con report personalizzabili e potenziare il tuo processo di vendita con actionable data intelligence.
Mobile App
Zoho CRM offre un’app mobile completa sia per Android che per iOS (https://www.zoho.com/crm/mobile/?src=ftrs).
Utilizzando l’app mobile, puoi accedere a informazioni rilevanti, connetterti con i clienti e gestire tutto in movimento.
Benefici di Zoho CRM
Elenchiamo di seguito i principali vantaggi di Zoho CRM:
- Prezzi flessibili
- Facilità d’uso
- Elenco completo di obiettivi e report
- Integrazione con Google e altri software
- Analisi dei dati dei social media
Integrazioni
Zoho CRM è stato creato per integrarsi con app e gli strumenti (https://www.zoho.com/it/crm/integrations.html) come Leadfeeder, Mailchimp, ActiveCampaign, GetResponse, Zapier.
Opinioni e recensioni su Zoho CRM
Oltre 250.000 aziende in tutto il mondo si affidano a Zoho CRM. Puoi leggere le testimonianze degli utenti a questa pagina del sito ufficiale: https://www.zoho.com/crm/customers/testimonials.html?src=crm-header
Prezzi di Zoho CRM
Esistono diverse opzioni di piano tariffario che rendono Zoho CRM accessibile a tutte le aziende (https://www.zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html).
Il piano gratuito è disponibile per un massimo di tre utenti. Qualsiasi cosa passata che ti metta nella fascia di prezzo successiva. Con la versione gratuita, ottieni funzionalità di gestione di lead, contatti e account, nonché report e analisi.
I piani a pagamento sono:
- Standard, a €20 al mese per utente;
- Professional, a €35 al mese per utente;
- Enterprise, a €50 al mese per utente;
- Ultimate Plan, a €65 al mese per utente.
Scegliendo il pagamento annuale puoi risparmiare fino al 34%.
